الفكرة في سطرين
كل جهاز له كود واحد. كود الاشتراك أو الكود الدائم يعمل على جهاز واحد في الوقت نفسه، ولا تحتاج كلمة مرور: يكفي الكود وحده.
لنقل الكود من جهاز إلى آخر اضغط «إلغاء تفعيل الجهاز» على القديم، ثم أدخل الكود نفسه على الجديد.
أين أجد الشاشة ولمن؟
| الشاشة | مكانها | من يستعملها |
|---|---|---|
| بيانات التفعيل | «الرئيسية» ← تطبيق «الإعدادات» ← مجموعة «الإعـدادات» ← «بيانات التفعيل» (أو «الترخيص» في «أوامر سريعة» بالرئيسية) | المدير |
| شاشة التفعيل (إدخال الكود) | تظهر عند فتح البرنامج غير المفعّل، أو من زر التفعيل في شاشة اختيار الشركات | من يفعّل الجهاز |
في «بيانات التفعيل» ترى: «كود التفعيل» و«سيريال هذا الجهاز» و«حالة التفعيل» و«نوع التفعيل» و«تاريخ الانتهاء» و«المدة المتبقية» و«صاحب التفعيل» و«الباقة» و«الإصدار». وأزرارها: «تحديث الاشتراك» و«إلغاء تفعيل هذا الجهاز» و«نسخ تقرير الدعم».
في شاشة التفعيل: خانة كود التفعيل، و«سيريال الجهاز» مع زر «نسخ»، وأزرار «تفعيل» و«تحديث الاشتراك» و«إلغاء تفعيل الجهاز» و«إغلاق».
الخطوات
الحالات اليومية
| ماذا تريد | ماذا تفعل |
|---|---|
| تشغيل جهاز جديد في اشتراك | اطلب من سيلا كود جهاز جديدًا من اشتراكك، وأدخله على الجهاز الجديد واضغط «تفعيل» |
| نقل الكود من جهاز قديم إلى جديد | على القديم: «إلغاء تفعيل الجهاز». ثم أدخل الكود نفسه على الجديد فورًا |
| الجهاز القديم تعطل ولا يمكن فتحه | اطلب من سيلا «فك الجهاز»، ثم أدخل الكود نفسه على الجديد |
| شركة تعمل بالاشتراك | كل أجهزتها تستعمل أكواد أجهزة من اشتراكها. الكود الدائم لا يُقبل عليها |
| شركة انتهى اشتراكها وتريد كودًا دائمًا | أدخل الكود الدائم. يسألك البرنامج «هل تريد تفعيل الشركة بهذا الكود الدائم؟» فوافق |
| اشتراك يبدأ في تاريخ قادم | يعمل فورًا، والأيام قبل تاريخ البداية مجانية ولا تُحسب من المدة |
| كود اشتراك على جهاز بلا شركة | يسألك البرنامج هل تنشئ الشركة الآن، ثم يكمل التفعيل داخل الشركة الجديدة وحده |
إلغاء تفعيل جهاز
- افتح «بيانات التفعيل» من تطبيق «الإعدادات» واضغط «إلغاء تفعيل هذا الجهاز» (أو «إلغاء تفعيل الجهاز» في شاشة التفعيل).
- أكّد الرسالة: يُلغى تفعيل هذا الجهاز أولًا وتبقى الأجهزة الأخرى في الاشتراك كما هي، دون حذف قواعد بيانات الشركات ولا ملفات البرنامج. إن ظهرت نافذة «حساب إدارة خادم التفعيل» فاضغط «إلغاء» وتواصل مع سيلا، فهي لحساب الإدارة لا لحساب الدخول إلى سيلا.
- يتحرر الكود فورًا، ويمكنك إدخاله على الجهاز نفسه أو على جهاز آخر.
قبل إعادة تثبيت ويندوز (الفورمات) اضغط «إلغاء تفعيل الجهاز» أولًا. وإن فات ذلك اطلب من سيلا «فك الجهاز»، ثم أدخل الكود نفسه.
تحديث الاشتراك
اضغط «تحديث الاشتراك» ليقرأ البرنامج آخر بيانات اشتراكك، مثل إضافة ميزة جديدة. إن لم يتغير شيء تظهر رسالة «لا يوجد تحديث جديد؛ التفعيل الحالي ساري.».
ماذا تعني رسائل البرنامج
| الرسالة | المعنى | الحل |
|---|---|---|
| «هذا الكود مفعّل على الجهاز «X» منذ …» | الكود يعمل على جهاز آخر اسمه X | ألغِ التفعيل من الجهاز X، أو اطلب من سيلا فك الجهاز، أو اطلب كودًا جديدًا لهذا الجهاز |
| «هذا الجهاز مفعّل بكود آخر من الاشتراك نفسه» | هذا الجهاز يملك كودًا من الاشتراك ذاته | استعمل كوده الحالي، أو ألغِ تفعيله أولًا |
| «هذا الكود غير موجود. تحقق من كتابته كما وصلك من سيلا.» | خطأ في كتابة الكود أو حُذف الكود | انسخ الكود كما وصل من سيلا |
| «هذا كود اشتراك: أنشئ الشركة أو افتحها أولًا، ثم أدخل الكود من داخلها.» | الكود لاشتراك ولا توجد شركة مفتوحة | أنشئ الشركة أو افتحها ثم فعّل |
| «هذا الاشتراك يبدأ يوم …» | الاشتراك لم يبدأ بعد | يعمل تلقائيًا من يوم بدايته، أو اطلب من سيلا السماح بالتفعيل المبكر |
| «انتهى هذا الاشتراك. بعد التجديد مع سيلا أعد المحاولة بنفس الكود.» | انتهت مدة الاشتراك | جدّد مع سيلا |
| «تم إيقاف هذا الجهاز في الاشتراك. تواصل مع سيلا…» أو «هذا الجهاز محظور على هذا الكود» | تنقّل الكود بين أجهزة كثيرة في مدة قصيرة أو أوقفته سيلا | تواصل مع سيلا لإعادته، وبيانات الشركة محفوظة |
| «أُلغي تفعيل هذا الجهاز من مركز سيلا. أدخل كودًا جديدًا أو تواصل مع سيلا.» | حُذف الكود أو فُكّ الجهاز من عند سيلا | أدخل كودًا جديدًا أو تواصل مع سيلا |
| «يلزم الاتصال بالإنترنت للتحقق من هوية هذا الجهاز» | اكتشف البرنامج أن الجهاز نسخة قرص من جهاز آخر | اتصل بالإنترنت وأدخل كود هذا الجهاز |
| «تعذر تنفيذ الطلب. تحقق من اتصالك بالإنترنت ثم أعد المحاولة.» | الإنترنت أو خادم التفعيل لا يجيب الآن | أعد المحاولة لاحقًا. التفعيل الحالي يستمر في العمل |
| «رفض خادم سيلا الطلب. أرسل الرمز … إلى سيلا.» | رفض لم تُكتب له رسالة بعد | أرسل الرمز لدعم سيلا |
سيريال الجهاز
كل جهاز يحصل عند أول تشغيل لسيلا على رقم سري خاص به يدخل في حساب «سيريال الجهاز»، فلا يتكرر السيريال بين جهازين حتى لو كانا متطابقين من المصنع.
| ماذا يحدث | النتيجة |
|---|---|
| جهاز مفعّل يتغير سيريال تفعيله بعد تحديث البرنامج | ينتقل الكود وحده إلى السيريال الجديد. لا يطلب البرنامج شيئًا |
| جهاز ثانٍ كان يعمل بنسخة من الجهاز الأول وبالكود نفسه | يتوقف عند أول تجديد ويطلب كودًا. يحتاج كود جهاز خاصًّا به |
| تبديل قرص الجهاز أو لوحته أو بطاقة الشبكة | ينتقل الكود وحده عند أول اتصال |
| إعادة تثبيت ويندوز (فورمات) | يصير الجهاز جهازًا جديدًا. قبل الفورمات اضغط «إلغاء تفعيل الجهاز»، وإلا اطلب من سيلا «فك الجهاز» |
| نسخ قرص جهاز مفعّل إلى جهاز آخر | يُكتشف النسخ ويصير الجهاز الجديد جهازًا جديدًا يحتاج كوده الخاص |
| تبدّل الكود بين جهازين أكثر من 3 مرات خلال 30 يومًا | يوقف الخادم الكود على الجهازين. تواصل مع سيلا |
إن ظهر لديك جهازان بالسيريال نفسه فحدّث البرنامج على الجهازين إلى أحدث إصدار، وإن كان أحدهما منسوخًا من الآخر بعد التفعيل فاضغط عليه «إلغاء تفعيل هذا الجهاز» ثم أدخل له كودًا جديدًا. زر «نسخ تقرير الدعم» في «بيانات التفعيل» ينسخ حالة الجهاز (بلا أسرار) لتُرسلها لسيلا.
الإعدادات والخيارات
| الخيار | ماذا يغيّر | من يحتاجه |
|---|---|---|
| «نسخ» بجانب سيريال الجهاز | ينسخ السيريال لإرساله لسيلا | كل من يطلب كودًا |
| «تحديث الاشتراك» | يقرأ آخر بيانات الاشتراك | بعد إضافة ميزة أو تجديد |
| «نسخ تقرير الدعم» | ينسخ بيانات تشخيص بلا أسرار | عند التواصل مع الدعم |
الطباعة والتقارير
لا طباعة. «بيانات التفعيل» تعرض حالة الترخيص ومدته.
أسئلة شائعة
س: هل يتوقف البرنامج إذا انقطع الإنترنت؟
ج: لا. الاشتراك يعمل دون اتصال حتى 40 يومًا، ولا يتوقف أيضًا إذا تعطل خادم التفعيل نفسه مؤقتًا.
س: ضغطت «إلغاء تفعيل الجهاز» بالخطأ، هل ضاع الكود؟
ج: لا. الكود يتحرر ويمكن إدخاله على الجهاز نفسه أو على جهاز آخر فورًا.
س: هل يمكن لعميل واحد أن يملك أكوادًا دائمة وأكواد اشتراك؟
ج: نعم، لشركات مختلفة. الشركة الواحدة تعمل بنوع واحد.
س: أين ذهبت خانة كلمة مرور الكود؟
ج: لا تظهر في شاشة التفعيل. الأكواد لا تحتاج كلمة مرور.
س: ظهر السيريال مختلفًا عن السابق، هل ضاع التفعيل؟
ج: لا. التفعيل كما هو، وانتقل الكود إلى السيريال الجديد.
س: جهازان عندي كانا يعملان بكود واحد، والآن توقف أحدهما. لماذا؟
ج: كل جهاز يحتاج كوده. اطلب من سيلا كود جهاز للجهاز الثاني.
س: عملت فورمات وأعدت تثبيت سيلا، والكود يقول إنه مفعّل على جهاز باسم جهازي.
ج: الفورمات أضاع هوية الجهاز. اطلب من سيلا «فك الجهاز» ثم أدخل الكود نفسه.
س: حذفنا عميلًا أو فككنا جهازه من عند سيلا، هل يتوقف برنامجه؟
ج: نعم، عند أول اتصال بالإنترنت، ويبقى متوقفًا بعد إعادة التشغيل. مهلة العمل دون إنترنت (40 يومًا) كما هي. لإعادته أدخل كودًا جديدًا أو تواصل مع سيلا.
س: اشتراكي يبدأ الشهر القادم وأريد البدء الآن؟
ج: يعمل فورًا، والأيام قبل تاريخ البداية مجانية ولا تُحسب من المدة.
ما لا تشمله الشاشة
- لا تنقل التفعيل تلقائيًا بين جهازين: النقل يتم بـ«إلغاء تفعيل الجهاز» أو بـ«فك الجهاز» من سيلا.
- إيقاف سيلا لجهاز في اشتراكك لا تلغيه بـ«إلغاء تفعيل الجهاز»: يبقى حتى تستأنفه سيلا.
- لا تغيّر نوع الشركة بين اشتراك وكود دائم من هذه الشاشة.